1. Genel Bilgiler
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, ürünlerimizin kalitesine güveniyoruz. Ancak, satın aldığınız üründen memnun kalmadığınızda veya başka bir sorun yaşadığınızda, iade ve geri ödeme taleplerinizi nasıl işleyeceğimiz hakkında detaylı bilgiyi bu sayfada bulabilirsiniz.
2. İade Koşulları
İade işlemi yapabilmeniz için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
- İade talebinizi ürünün teslimatından itibaren 14 gün içinde yapmalısınız.
- Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürün, eksiksiz ve hasar görmemiş durumda olmalıdır.
3. İade Süreci
İade işlemini başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
İletişime Geçin: İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya 0850 640 06 94 numaralı telefonumuzdan bize bildirin. E-posta veya telefon ile talebinizi iletmeniz durumunda, size iade talebinizin nasıl ilerleyeceğine dair bilgi verilecektir.
Ürün Gönderimi: İade etmek istediğiniz ürünü, orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak, aşağıdaki adrese gönderin:
Esentepe Mh. Büyükdere Caddesi, No: 199, Levent, Şişli, İstanbul, Türkiye
İade kargo ücreti, müşteriye aittir, bu yüzden gönderim sırasında kargo ücretlerini ödemeniz gerekebilir.
İade Onayı: Ürün geri alındıktan sonra, iade talebinizin onaylandığına dair bilgilendirme yapacağız. İade edilen ürünlerin incelenmesi ve onaylanması süreci, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 7 iş günü sürebilir.
4. Geri Ödeme
İade talebiniz onaylandığında, geri ödemeniz aşağıdaki şekilde yapılacaktır:
- Geri ödeme, orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.
- Geri ödeme süreci, iade onaylandığı tarihten itibaren 7 iş günü sürebilir. Ödemenin hesabınıza yansıması, bankanıza bağlı olarak değişebilir.
5. İade ve Geri Ödeme İstisnaları
Aşağıdaki durumlarda iade ve geri ödeme işlemleri yapılamaz:
- Ürün, orijinal ambalajında veya hasar görmüş durumda ise.
- İade talebi 14 gün içinde yapılmamışsa.
- Kullanılmış veya açılmış ürünler.
6. İletişim
İade ve geri ödeme işlemleri ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: [email protected]
- Telefon: 0850 640 06 94
7. Politika Güncellemeleri
Bu iade ve geri ödeme politikası, zaman zaman güncellenebilir. Politikada yapılan değişiklikler, bu sayfada yayınlanacaktır.
